Doelgroepen

Burgers, Nederlanders in het buitenland, ondernemers, (ex-)gedetineerden en oplichtingsslachtoffers met een NL-band — H.O.O.R. helpt in heel Europa.

De dienstverlening van H.O.O.R. is ingericht op mensen met een Nederlandse identiteit, afkomst of voormalig woonadres in Nederland — en op zaken waarin betrokkenen, documenten en verantwoordelijke organisaties zich in verschillende Europese landen bevinden.

Burgers geraakt door overheidsoptreden

Mensen die te maken hebben met onjuiste of onvolledige overheidsinformatie, onbegrijpelijke besluiten, gebrekkige dossierinzage, langdurige procedures of uitblijvend herstel na erkend onrecht. Ook wie inmiddels in een ander Europees land woont, kan een beroep doen op H.O.O.R.

Nederlanders in het buitenland

Wie in het buitenland woont en vastloopt, heeft vaak niemand om op terug te vallen: de nood aan rechthulp is groot, maar ambassades en consulaten bieden die ondersteuning niet. Denk aan hulp bij het vinden van de juiste juridische route in het land van verblijf, ondersteuning bij communicatie met instanties — inclusief begeleiding bij gesprekken met behulp van tolken — en het verhelderen van kwesties waarin geen diplomatieke of consulaire bijstand mogelijk is. H.O.O.R. is hiervoor het handvat: wij ordenen het dossier, wijzen de route en verbinden met de juiste lokale of Nederlandse expertise. H.O.O.R. is geen ambassade, verleent zelf geen rechtsbijstand en grijpt niet in in procedures van andere landen.

Ondernemers en voormalige ondernemers

Ondernemers die door overheidsbesluiten financieel of zakelijk zijn geraakt, hun bedrijf geheel of deels zijn kwijtgeraakt, onvoldoende toegang hebben tot besluitdocumenten of vastlopen in een herstel- of compensatietraject.

(Ex-)gedetineerden

Gedetineerden en voormalig gedetineerden, ongeacht waar in Europa zij verblijven, bijvoorbeeld bij problemen met toegang tot documenten, klachten over procedures en bejegening, vastgelopen communicatie met instanties of continuïteit bij terugkeer in de samenleving. H.O.O.R. neemt de rol van advocaten, rechtbanken of gevangenisautoriteiten niet over.

Slachtoffers van online oplichting

Wij helpen feiten en beschikbare informatie te ordenen, relevante contactpunten te identificeren en te beoordelen welke meldings-, klachten- of juridische routes mogelijk zijn — van verdachte webwinkels tot grensoverschrijdende transacties. H.O.O.R. belooft niet dat geld wordt terugehaald en presenteert een vermoeden van fraude nooit als bewezen feit.

Geen drempel

H.O.O.R. richt zich op mensen met een Nederlandse identiteit, afkomst of voormalig woonadres in Nederland. Uw huidige woonland binnen Europa of uw financiële positie is geen beperking. Aanvragen worden beoordeeld op maatschappelijke relevantie, haalbaarheid, veiligheid en of zorgvuldig onderzoek mogelijk is.